Konsument ma prawo zwrotu zakupionego towaru. Kupujący musi w terminie 14 dni (licząc od następnego dnia po otrzymaniu przesyłki) poinformować o tym sprzedającego, a następnie nadać do niego przesyłkę zwrotną. Kupujący zwraca zakupiony towar na własny koszt. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
Sprzedający może odmówić prawa do zwrotu w przypadku, gdy zakupione przedmioty zostały wyprodukowane na indywidualne zamówienie, wg wytycznych kupującego – na przykład folia docięta na wymiar.
Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 38 a. Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego).